«5 элемент» — самый крупный ритейлер бытовой техники в республике Беларусь, компания создана и управляется белорусами. Открывшийся машгазин —  уже 25-й магазин в республике Беларусь. Численность персонала составляет около 750 человек.

ЗАО «Патио» работает на рынке бытовой и аудио-видео техники с 1996 года. Компания является официальным дилером  ведущих мировых производителей  Philips, Sony, Samsung, Panasonic, Toshiba, JVC, Bosch, Siemens, Indesit, HOTPOINT Ariston, LG, Whirlpool, Scarlett, Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups,

cms-image-000003226.jpg

осуществляет эксклюзивные поставки техники торговой марки Sharp, тесно сотрудничает с ведущими белорусскими производителями  Горизонт, Атлант, Витязь, Белвар, Midea, Гефест, что  позволяет сочетать минимальную цену и огромный выбор товара. Кроме того, компания ведет полноценную продажу товаров через Интернет-магазин, http://5element.by/shop/

Подготовка к открытию

Предполагалось, что будет воплощена новая концепция обслуживания покупателей — концепция «идеального магазина Цель – чтобы покупки стали еще более удобными и комфортными, а покупателю было бы легко совершить выбор.   Основной упор в торговом зале сделан на демонстрацию техники — практически вся она (а это более 3000 наименований) есть на открытых витринах, где можно подробно рассмотреть покупку, ознакомиться с ее техническими характеристиками. Для обучения консультантов в компании создан учебный центр для персонала розничных магазинов, где «учителями» выступают представители компаний-производителей товаров, представленных в сети магазинов «5 элемент».

cms-image-000003219.jpg

За день до  открытия в магазин были приглашены брестчане, которые «совершили покупки», получив на руки «деньги». Состоялась, по сути, деловая игра, в которой еще раз проверили, насколько удобно расположены товары и как работает персонал.

Двери распахнулись

Итак, что нового в обслуживании покупателей? Кратко перечислим принципиальные моменты.

• При планировке  торгового зала были отработаны все возможные маршруты покупателей, продумано зонирование, предусмотрена дополнительная навигация поверх торговых полок, оэтому ориентироваться легко.
• Торговое оборудование продумано до мелочей, что позволяет покупателям  легко найти необходимый товар,  сравнивать с аналогами разных производителей, рассматривать его со всех сторон в буквальном смысле этого слова. Особенно это актуально при покупке IT, мобильных телефонов, фото-видео товаров,  аксессуаров — практически все эти товары представлены на открытой выкладке.
• При  входе в магазин покупателей  встречает сервисный отдел, функции которого гораздо шире, чем  место оплаты  и оформления доставки. Сервис-менеджер поможет сориентироваться в ассортименте услуг,  проконсультирует  по условиям предоставления гарантийного обслуживания товаров.
• Удобна для покупателей специальная зона для оформления кредита, ведь выбор кредитов  настолько широк, а условия настолько разнообразны, что покупателю придется провести там какое-то время.
  

  cms-image-000003227.jpg

Ленточку перерезал директор сети магазинов «5 элемент» Максим Морозов, а первого покупателя, им оказался мужчина, персонал магазина встретил аплодисментами.

Личные впечатления

Про удобство навигации уже сказано. На входе понравился чудо-комбайн, который в считанные секунды измельчает овощи. Сразу вспомнился Новый год, который не за горами, и традиционное «оливье».

Мой лично интерес привлекла правая половина зала, «мужская», где я начал рассматривать ноутбуки, предложенные к продаже.

Что делать, если вы решились на покупку? Для этого обратитесь к одному из многих продавцов-консультантов. Он поможет проверить технику, включит ее, продемонстрирует возможности. Очень удобно выстроен отдел. Где продаются телевизоры — установлены в виде лестницы, на которой более низкие диагонали не закрываются более высокими. В левой половине. Условно назовем ее «женской», попробовал кофе, приготовленного кофейным аппаратом. Вот так он работает:

Что касается кредитов, проверил лично. Выбрал «микроволновку2, которую собирался купить, обратился к консультанту в кредитном отделе.

cms-image-000003220.jpg

— Хотел бы купить в кредит.

— На какой срок?

— Шесть месяцев.

Девушка, представлявшая один из банков, сделала распечатку, где было указано, сколько надо платить ежемесячно, исходя из суммы первого взноса и выбранной кредитной программы. При этом честно и внятно были разъяснены все цифры. Все платежи. А дальше – дело покупателя, у каждого свои оценки цены денег, свои планы…

Заметим также удачное время для открытия магазина – до Нового года и Рождества – рукой подать. «5 элемент» — хорошее место для выбора подарков для родных и близких.