— Может, в поликлинике некомплект врачей или избыток больных? — позвонил я главврачу поликлиники Ирине Черняковой.

— На сегодняшний день предварительная запись существует в пределах месячного срока для всех учреждений здравоохранения. У нас проблема с участковыми врачами-терапевтами, укомплектованность которыми составляет 50%. Естественно, одному доктору сложно работать сразу на двух участках.

Специалистами поликлиника укомплектована полностью, но тем не менее нелегко обслуживать 33 тысячи человек населения нашего участка. У нас по одному узкому специалисту: урологу, кардиологу… Они могут уехать на курсы повышения квалификации, и тогда на какой-то период запись к ним сдвигается и пациенты накапливаются.

— А Вы заявку можете подать на выпускников медуниверситетов?  

— Эту заявку подают на всех уровнях – и города, и области. Это проблема всех областных центров, где отсутствуют свои  медицинские университеты. Есть проблема штатной укомплектованности. Это при том, что практически все молодые специалисты обеспечиваются общежитиями. Участковые врачи получают также 40%-ную доплату к штатному окладу, который у молодого специалиста составляет полтора миллиона рублей. Но они не хотят ехать участковыми врачами, а хотят работать в стационарах. Мы подаём  заявку на 9 участковых врачей, а нам дают одного, который приходит в августе, а в октябре уходит в декретный отпуск на три года.

Для того чтобы решить эту проблему, у нас организован дополнительный терапевтический приём заведующими отделениями и врачом-инфекционистом.    

— Как можно сделать, чтобы люди с раннего утра не томились в очередях у окошек регистратуры?

— Практически два года все регистратуры работают в едином режиме: 60% талонов отдаются на предварительную запись, 15% талонов идут в  доврачебный кабинет – по экстренным показаниям. А в день приёма их в регистратуре остаётся 25%, потому что в поликлинике работает почти 30 врачей, и у пациентов есть необходимость к ним попасть. К примеру, чтобы получить направление на госпитализацию в стационар.

У нас на приём к врачам ведётся запись по Интернету, если вы пациент  нашей поликлиники. Но чтобы стать пользователем нашего сайта, необходимо получить код доступа к нему. Для этого нужно прийти к нам и написать заявление определённой формы.

— Некоторые высокопоставленные чиновники считают,  что  пора вводить плату за посещение врачей…

—  Наверное, это неправильно. Не думаю, что в поликлинику идут ради прогулки или получения удовольствия. А вот за ложный вызов врача «скорой помощи» наказывать  надо.